Политика конфиденциальности
Дата публикации: 03 января 2026 г. Редакция от 20 июня 2026 г.
1. Введение
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок обработки и использования персональных и иных данных, получаемых от пользователей сайта clean-bot.ru (далее — «Сайт»). Сайтом управляет ИП Хошокова Дилором Шарифовна (далее — «Администрация сайта»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно — путём проставления явной отметки при отправке формы на Сайте либо иным способом, предусмотренным законодательством. Обработка персональных данных, необходимых для исполнения договора с Пользователем, осуществляется без отдельного согласия в силу пункта 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ.
2. Персональная информация
2.1. Администрация сайта в процессе использования Сайта Пользователем может получать следующие персональные данные:
- Имя, фамилия, отчество
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес объекта для оказания услуг
- Данные об устройстве и браузере (cookies, IP-адрес, данные аналитики)
Иные данные могут быть предоставлены Пользователем по его желанию.
3. Цели обработки данных
3.1. Персональные данные Пользователя используются в целях:
- Обработки заявок и предоставления доступа к сервисам Сайта
- Обратной связи с Пользователем, включая уведомления и запросы по вопросам использования Сайта и оказания услуг
- Выполнения обязательств по договору
- Контроля и улучшения качества сервисов Сайта
- Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных
- Защиты прав и законных интересов Администрации сайта, в том числе при рассмотрении обращений, претензий и разрешении споров
- Направления информационных и рекламных сообщений — при наличии отдельного согласия Пользователя
- Выполнения требований законодательства РФ
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (статья 6 152-ФЗ):
- согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6) — выраженное явной отметкой при заполнении формы на Сайте, при отправке сообщения через мессенджеры или при звонке;
- исполнение договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6) — для данных, необходимых для оказания услуг; такая обработка не требует отдельного согласия;
- исполнение обязанностей, возложенных на Администрацию сайта законодательством РФ (пункт 2 части 1 статьи 6);
- осуществление прав и законных интересов Администрации сайта, в том числе защита при рассмотрении претензий и разрешении споров (пункты 5 и 7 части 1 статьи 6).
Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на иных законных основаниях, перечисленных выше, в пределах, допускаемых законодательством РФ.
5. Хранение и защита данных
5.1. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).
5.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством РФ (в частности, для документов бухгалтерского и налогового учёта). Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до истечения 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Администрацией сайта (последнего заказа или обращения) либо до отзыва согласия, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, защиты прав Администрации сайта или в силу закона. По достижении целей обработки либо по истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Администрация сайта не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Когда передача необходима для выполнения заказа — привлечённым специалистам по уборке (клинерам), мастерам по химчистке, логистическим партнёрам (например, для доставки оборудования)
- Для обработки платежей через платёжные системы (ЮKassa)
- По запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РФ
6.2. Для учёта заявок используется CRM-система Битрикс24 (серверы расположены на территории РФ). Факт отправки заявки дополнительно фиксируется на корпоративной почте Администрации сайта.
6.3. Обработка персональных данных может быть поручена указанным лицам по договору в соответствии с частью 3 статьи 6 152-ФЗ; при этом Администрация сайта остаётся ответственной перед Пользователем, а отдельное согласие на такое поручение не требуется. Указанные лица обрабатывают данные исключительно в объёме и целях, необходимых для оказания услуг, и обязаны соблюдать конфиденциальность.
7. Использование файлов cookie
7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, сбора статистики и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.
8. Аналитические сервисы
8.1. Сайт использует сервисы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики о посещаемости: Яндекс Метрика, Google Analytics, VK Пиксель (подключены через Google Tag Manager). Данные обрабатываются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя. Пользователь может ограничить работу этих сервисов, отключив cookie в настройках браузера.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Субъект персональных данных имеет право:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке
9.2. Для реализации указанных прав направьте запрос на адрес info@clean-bot.ru или позвоните по телефону +7 (495) 414-27-43. Запрос рассматривается в сроки, установленные 152-ФЗ.
9.3. При отзыве согласия Администрация сайта прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании согласия, в срок не позднее 30 дней, за исключением данных, обработка которых продолжается на иных законных основаниях (исполнение договора, исполнение требований законодательства РФ, защита прав и законных интересов Администрации сайта).
10. Изменение Политики конфиденциальности
10.1. Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено условиями новой редакции Политики.
10.2. Использование Сайта Пользователем после внесения изменений в настоящую Политику означает согласие с такими изменениями.