Публичная оферта на оказание клининговых услуг
г. Москва. Дата публикации: 03 января 2026 г.
ИП Хошокова Дилором Шарифовна (ОГРНИП 324508100042719, ИНН 401110296995), действующая под коммерческим наименованием бренда «Клин Бот», именуемая далее «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу, именуемому далее «Клиент», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 435, 437, 438 ГК РФ.
1. Термины и определения
В целях настоящей Оферты нижеперечисленные термины имеют следующие значения:
1.1. Термины и определения:
1.1.1. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных условиях.
1.1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3.
1.1.3. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом посредством Акцепта Оферты в порядке статей 779–783 ГК РФ.
1.1.4. Клиент — физическое или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.
1.1.5. Исполнитель — ИП Хошокова Дилором Шарифовна, осуществляющая предпринимательскую деятельность под коммерческим наименованием «Клин Бот». Все права и обязанности по Договору возникают у ИП Хошокова Дилором Шарифовна лично.
1.1.6. Услуги — клининговые услуги, включающие уборку помещений, мытьё окон, химчистку мебели и текстиля, иные сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с Прайс-листом.
1.1.7. Прайс-лист — действующий перечень Услуг Исполнителя с указанием их стоимости, размещённый по адресу: clean-bot.ru/tseny/polnyy-prays. Является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
1.1.8. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Клиента на получение Услуг, содержащий существенные условия: вид услуги, адрес Объекта, дату и время начала работ.
1.1.9. Объект — жилое или нежилое помещение (квартира, дом, офис), указанное Клиентом, на территории которого оказываются Услуги.
1.1.10. Сайт — официальный интернет-сайт Исполнителя: clean-bot.ru.
1.1.11. Служба поддержки — контактный центр Исполнителя: телефон +7 (495) 414-27-43, Telegram: t.me/CleanHelp_bot, e-mail: info@clean-bot.ru.
1.1.12. Клинер — физическое лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания услуг по уборке помещений и мытью окон.
1.1.13. Мастер — физическое лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания услуг по химчистке мебели и текстиля.
1.1.14. Пакет услуг — заранее определённый комплекс работ с фиксированным составом и длительностью (Поддерживающая уборка, Генеральная уборка, Уборка после ремонта, Специфическая уборка), стоимость которых определена в Прайс-листе.
1.1.15. МКАД — Московская кольцевая автомобильная дорога, используемая для расчёта территориальных доплат.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по Заказу Клиента оказать Услуги, предусмотренные настоящей Офертой и Прайс-листом, а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.
2.2. Конкретный вид, объём и стоимость Услуг определяются при оформлении Заказа на основании информации, предоставленной Клиентом, и действующего Прайс-листа.
2.3. Оказание Услуг осуществляется силами Исполнителя либо с привлечением третьих лиц (Клинеров, Мастеров), за действия которых Исполнитель несёт ответственность как за свои собственные в пределах, установленных настоящей Офертой.
3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом одного из следующих действий:
3.1.1. Оформление Заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности (clean-bot.ru/privacy-policy);
3.1.2. Оформление Заказа через Службу поддержки (по телефону, в мессенджере, по электронной почте) с устным или письменным подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты;
3.1.3. Внесение предоплаты за Услуги (полной или частичной) любым из доступных способов оплаты;
3.1.4. Допуск представителя Исполнителя (Клинера, Мастера) на Объект для оказания Услуг в согласованное время.
3.2. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что:
3.2.1. Полностью ознакомлен с текстом настоящей Оферты, Прайс-листом и Политикой конфиденциальности;
3.2.2. Понимает предмет Договора, порядок и условия оказания Услуг;
3.2.3. Полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений;
3.2.4. Даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с разделом 15 настоящей Оферты.
3.3. Акцепт Оферты создаёт Договор на условиях, изложенных в Оферте, без подписания отдельного письменного документа.
3.4. Клиент не вправе ссылаться на незнание или непонимание условий Оферты после совершения Акцепта.
4. Описание услуг и ограничения
4.1. Общие положения
4.1.1. Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:
- Поддерживающая уборка;
- Генеральная уборка;
- Уборка после ремонта;
- Специфическая уборка;
- Мытьё окон;
- Химчистка мебели и текстиля;
- Дополнительные услуги.
4.1.2. Детальное описание каждой Услуги, её содержание и стоимость указаны в Прайс-листе, размещённом по адресу: clean-bot.ru/tseny/polnyy-prays.
4.1.3. Исполнитель оказывает Услуги исключительно на территории г. Москвы и Московской области в пределах МКАД + 15 км. Оказание Услуг на расстоянии более 15 км от МКАД осуществляется по согласованию с Исполнителем и при условии внесения дополнительной платы согласно п. 5.12 настоящей Оферты.
4.1.4. Рабочее время: Услуги оказываются ежедневно с 09:00 до 21:00. Начало оказания Услуг назначается в пределах согласованного временного слота: утренний (08:00–10:00, типовое начало — 09:00) или дневной (14:00–16:00, типовое начало — 15:00).
4.1.5. Исполнитель вправе прибыть на Объект с отклонением до ±60 минут от согласованного времени начала в связи с объективными обстоятельствами (дорожная ситуация, задержка на предыдущем объекте и др.). Такое отклонение не является нарушением условий Договора.
4.2. Поддерживающая уборка
4.2.1. Поддерживающая уборка предназначена для регулярного поддержания чистоты в помещениях с умеренной степенью загрязнения.
4.2.2. В рамках Поддерживающей уборки осуществляются следующие работы:
- мытьё полов и плинтусов;
- протирка доступных горизонтальных и вертикальных поверхностей от пыли;
- протирка выключателей, дверных ручек, зеркал;
- уборка санузлов (чистка сантехники, кафеля, зеркал, внешних поверхностей);
- уборка кухни (протирка столешницы, фартука, внешних поверхностей бытовой техники и мебели);
- вынос мусора (до 6 кг включительно).
4.2.3. Поддерживающая уборка не включает:
- перемещение и отодвигание тяжёлой мебели;
- химчистку мягкой мебели, ковров, текстиля;
- мытьё стен и потолков;
- удаление сложных, въевшихся пятен;
- мытьё окон;
- уборку труднодоступных мест (за/под габаритной мебелью, антресоли, высотные зоны без стремянки);
- мытьё внутренних поверхностей шкафов, духовых шкафов, холодильников (оплачивается дополнительно);
- уборку балконов и лоджий (оплачивается дополнительно);
- мытьё посуды, глажку, стирку (оплачивается дополнительно).
4.2.4. Для оказания Поддерживающей уборки Клиент обязан предоставить исправный пылесос. При его отсутствии Клиент обязан заказать доставку оборудования Исполнителя согласно п. 4.9 настоящей Оферты.
4.2.5. Поддерживающая уборка не подходит для объектов:
- с сильными загрязнениями;
- после длительного отсутствия уборки (более 2 месяцев);
- после ремонтных работ;
- требующих Специфической уборки по критериям п. 4.5.
4.3. Генеральная уборка
4.3.1. Генеральная уборка представляет собой комплексную глубокую уборку помещения.
4.3.2. В рамках Генеральной уборки осуществляются все работы Поддерживающей уборки (п. 4.2.2), а также дополнительно:
- обеспыливание стен, плинтусов, дверей, дверных коробок;
- мытьё мебели внутри (при условии, что шкафы пустые или Клиент освободил полки);
- мытьё бытовой техники снаружи и изнутри (по согласованию);
- уборка труднодоступных мест при наличии стремянки;
- мытьё посуды в раковине (при наличии времени в рамках оплаченного пакета);
- иные работы по согласованию с Клинером в рамках оплаченного времени.
4.3.3. Клиент самостоятельно определяет приоритетность выполнения работ в пределах оплаченного времени. Исполнитель не гарантирует выполнение всех возможных работ Генеральной уборки, если их объём превышает оплаченное время.
4.3.4. При необходимости работы на высоте (мытьё люстр, высоких шкафов, окон и т.п.) Клиент обязан заказать доставку оборудования (включая стремянку) согласно п. 4.9, либо предоставить стремянку самостоятельно.
4.4. Уборка после ремонта
4.4.1. Уборка после ремонта — специализированный вид уборки, направленный на удаление строительных загрязнений: пыли, цемента, краски, клея, монтажной пены, герметика, затирки и иных следов ремонтных работ.
4.4.2. Уборка после ремонта требует использования специализированных химических средств и оборудования, доставка которых включена в стоимость Пакета услуг или оплачивается дополнительно (в зависимости от выбранного тарифа).
4.4.3. Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, обнаружившиеся в ходе Уборки после ремонта, если они были вызваны:
- некачественным выполнением ремонтных работ подрядчиком;
- дефектами материалов (плохая адгезия краски, некачественная затирка и т.п.);
- нарушением технологии при ремонте;
- несоблюдением производителем отделочных материалов требований к их эксплуатации.
4.4.4. При обнаружении на Объекте признаков дефектов отделки Клинер обязан зафиксировать это (фото/видео) и уведомить Клиента. Клиент вправе дать указание продолжить или приостановить работы. Приостановка работ по инициативе Клиента не освобождает его от оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (выезд, затраченное время).
4.5. Специфическая уборка
4.5.1. Специфическая уборка применяется в случаях, когда состояние Объекта требует применения особых методов, средств, повышенных трудозатрат или специальной подготовки персонала.
4.5.2. К Специфической уборке относятся, в том числе, следующие ситуации:
- помещения, не убиравшиеся более 6 месяцев;
- наличие большого количества насекомых, следов их жизнедеятельности;
- последствия затопления биологическими жидкостями (экскременты, кровь, рвотные массы);
- сильная захламлённость, антисанитарные условия;
- последствия пожара (при отсутствии токсичных продуктов горения);
- иные аналогичные нестандартные ситуации, определяемые Исполнителем.
4.5.3. Необходимость применения тарифа «Специфическая уборка» определяется Исполнителем в одностороннем порядке на основании:
- фото/видеоматериалов, предоставленных Клиентом при оформлении Заказа;
- осмотра Объекта представителем Исполнителя при выезде.
4.5.4. Если при выезде на Объект обнаруживается, что состояние Объекта требует Специфической уборки, но Заказ был оформлен как стандартная уборка, Исполнитель вправе:
- Вариант 1: потребовать доплаты до стоимости Специфической уборки и продолжить работы после согласия Клиента;
- Вариант 2: отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с удержанием стоимости выезда согласно п. 5.12 в качестве компенсации фактических расходов Исполнителя.
4.5.5. Клиент обязан предоставить достоверную информацию о состоянии Объекта при оформлении Заказа. Умышленное сокрытие Клиентом информации о состоянии Объекта, требующем Специфической уборки, является существенным нарушением условий Договора и влечёт последствия, предусмотренные п. 4.5.4.
4.6. Мытьё окон
4.6.1. Мытьё окон включает чистку стеклопакетов, рам, откосов, подоконников, москитных сеток (при условии их снятия и установки Клиентом самостоятельно).
4.6.2. Мытьё наружных поверхностей окон осуществляется только при температуре воздуха не ниже +5°C. При более низкой температуре моются только внутренние поверхности.
4.6.3. Исполнитель оказывает услуги мытья окон только при наличии безопасного доступа к ним. Мытьё окон с риском для жизни и здоровья Клинера (отсутствие ограждений, неисправные оконные механизмы, высота более 3 этажа без страховочного оборудования) не производится.
4.6.4. Стоимость мытья окон рассчитывается либо по акции «Все стандартные окна в квартире» (для стеклопакетов высотой до 180 см, не более 3 створок на окно, не двойные деревянные), либо по калькулятору согласно Прайс-листу.
4.6.5. К нестандартным окнам, оплачиваемым отдельно или исключённым из акции, относятся:
- окна высотой более 180 см;
- двойные деревянные окна;
- панорамные окна и балконные блоки;
- эркерные окна;
- окна с более чем 3 створками;
- фрамуги (при их количестве более 3 шт. в квартире).
4.7. Химчистка мебели и текстиля
4.7.1. Химчистка мебели и текстиля осуществляется Мастером по химчистке с использованием специализированного оборудования и профессиональных химических средств.
4.7.2. Клинер не оказывает услуги по химчистке. Химчистка и уборка — это разные виды услуг, требующие различных компетенций, оборудования, и заказываются отдельно.
4.7.3. Стоимость химчистки определяется исходя из:
- типа изделия (диван, матрас, ковёр, кресло и т.п.);
- размера изделия;
- типа ткани/материала (обычная ткань или деликатная: кожа, замша, велюр, натуральные материалы).
4.7.4. Химчистка деликатных тканей стоит дороже стандартной в связи с необходимостью:
- применения специализированных дорогостоящих средств;
- увеличенного времени обработки;
- повышенной квалификации Мастера;
- использования щадящих технологий с минимальным увлажнением.
4.7.5. Перед началом химчистки Мастер осматривает изделие и проводит тест на скрытом участке. Если в ходе теста выявляется риск повреждения материала, Мастер обязан уведомить Клиента и получить письменное/устное подтверждение на продолжение работ. В случае продолжения работ после такого уведомления Исполнитель не несёт ответственности за возможные изменения цвета или структуры материала.
4.7.6. Исполнитель не несёт ответственности за:
- невозможность полного удаления застарелых пятен (более 6 месяцев);
- повреждения, вызванные производственным браком ткани/материала;
- усадку натуральных тканей;
- проявление скрытых дефектов окраски после чистки.
4.8. Дополнительные услуги
4.8.1. К дополнительным услугам относятся работы, не входящие в стандартные Пакеты услуг и оплачиваемые отдельно:
- мытьё душевых кабин;
- мытьё кухонных шкафов изнутри;
- мытьё посуды (сверх включённого в Пакет объёма);
- глажка белья;
- чистка жалюзи;
- мытьё люстр;
- чистка вытяжки;
- уборка балконов/лоджий;
- мытьё бытовой техники изнутри (холодильник, микроволновая печь, духовой шкаф);
- чистка кондиционеров;
- противовирусная обработка;
- выброс мусора (сверх 6 кг);
- иные работы по согласованию.
4.8.2. Перечень и стоимость дополнительных услуг указаны в Прайс-листе.
4.8.3. Если Клиент на Объекте требует выполнения дополнительных услуг, не включённых в Заказ и не оплаченных заранее, Клинер вправе отказать в их выполнении либо потребовать доплаты согласно Прайс-листу с обязательным согласованием через Службу поддержки Исполнителя.
4.8.4. Любые устные договорённости между Клиентом и Клинером на Объекте, не зафиксированные через Службу поддержки Исполнителя (не подтверждённые менеджером), не имеют юридической силы и не могут служить основанием для предъявления претензий к Исполнителю.
4.9. Доставка оборудования
4.9.1. Клинеры являются мобильными специалистами (передвигаются на общественном транспорте) и имеют при себе только базовый набор инвентаря (тряпки, щётки, моющие средства).
4.9.2. Клинеры не возят с собой:
- пылесосы;
- пароочистители;
- стремянки;
- иное габаритное оборудование.
4.9.3. Если для оказания Услуг необходимо оборудование, отсутствующее у Клиента, Клиент обязан заказать его доставку от Исполнителя. Доставка оборудования оплачивается отдельно согласно п. 5.11 настоящей Оферты.
4.9.4. Исполнитель доставляет:
- Стандартный комплект: пылесос, пароочиститель, стремянка до 3 метров;
- Комплект со стремянкой от 3 метров: пылесос, пароочиститель, стремянка более 3 метров (требуется габаритное транспортное средство, стоимость доставки выше).
4.9.5. Доставка оборудования за пределы МКАД тарифицируется дополнительно: к базовой стоимости доставки добавляется плата за каждый километр от ближайшей точки МКАД до адреса Объекта.
4.9.6. Если Клиент не заказал доставку оборудования и не предоставил необходимый инвентарь, а выполнение Услуги без него невозможно, Исполнитель вправе:
- выполнить работу в ограниченном объёме (без пылесоса — более тщательная влажная уборка; без стремянки — уборка только доступных зон);
- отказаться от исполнения Договора с удержанием стоимости выезда согласно п. 4.5.4.
4.10. Разделение ролей: Клинер и Мастер
4.10.1. Исполнитель привлекает для оказания Услуг специалистов двух категорий:
- Клинеры — оказывают услуги по уборке помещений и мытью окон;
- Мастера по химчистке — оказывают услуги по химчистке мебели и текстиля.
4.10.2. Клинер не выполняет химчистку. Если Клиент на Объекте требует от Клинера провести химчистку дивана, ковра и т.п., Клинер обязан отказать и предложить оформить отдельный Заказ на химчистку.
4.10.3. Мастер по химчистке не выполняет уборку. Мастер прибывает на Объект с оборудованием для химчистки и оказывает только эту услугу.
4.10.4. Допускается комбинирование услуг в рамках одного выезда (например, уборка + химчистка), но такие услуги оказываются разными специалистами и оплачиваются раздельно согласно Прайс-листу.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующего Прайс-листа Исполнителя, размещённого по адресу: clean-bot.ru/tseny/polnyy-prays.
5.2. Прайс-лист содержит:
- стоимость почасовых Пакетов услуг (Поддерживающая уборка, Генеральная уборка, Уборка после ремонта, Специфическая уборка);
- стоимость услуг по фиксированным тарифам (расчёт по площади для уборки, по количеству створок для мытья окон, по типу изделия для химчистки);
- стоимость дополнительных услуг;
- стоимость доставки оборудования и выезда за пределы МКАД;
- условия подписки на регулярную уборку.
5.3. Цена Услуг фиксируется в момент оформления Заказа на основании информации, предоставленной Клиентом.
5.4. Если при выезде обнаруживается расхождение между заявленными Клиентом параметрами Объекта (площадь, количество комнат, состояние, объём работ) и фактическими, Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересчитать стоимость Услуг и потребовать доплаты перед началом или продолжением работ.
5.5. При отказе Клиента от доплаты в случае, предусмотренном п. 5.4, Исполнитель вправе:
- отказаться от исполнения Договора с удержанием стоимости выезда (п. 5.12);
- выполнить работы в объёме, соответствующем оплаченной Клиентом сумме (при почасовых Пакетах — в пределах оплаченного времени).
5.6. Оплата Услуг производится Клиентом в размере 100% стоимости в момент приёмки оказанных Услуг, если иной порядок не согласован Сторонами письменно.
5.7. Способы оплаты:
- наличными денежными средствами представителю Исполнителя на Объекте;
- банковской картой (через мобильный терминал представителя Исполнителя);
- безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя;
- электронными денежными средствами через платёжные системы;
- иными способами по согласованию Сторон.
5.8. Предоплата: по отдельным видам Услуг (подписка, крупные заказы, выезд на дальние расстояния) Исполнитель вправе потребовать внесения предоплаты в размере от 30% до 100% стоимости Услуг. Условия предоплаты согласовываются при оформлении Заказа.
5.9. В случае вынужденного простоя представителя Исполнителя на Объекте по вине Клиента, в том числе:
- отсутствие доступа на Объект в согласованное время (Клиент не открывает дверь, не передал ключи и т.п.) в течение более 30 минут с момента прибытия;
- необходимость ожидания устранения Клиентом препятствий для оказания Услуг (отключена вода/электричество, не убраны вещи и т.п.);
- иные обстоятельства, препятствующие началу или продолжению работ по вине Клиента,
Клиент обязан оплатить время простоя из расчёта 500 рублей за каждый полный час простоя. Неполный час округляется в большую сторону.
5.10. В случае отмены Заказа Клиентом:
5.10.1. Отмена не менее чем за 2 часа до согласованного времени начала оказания Услуг — без дополнительной оплаты;
5.10.2. Отмена менее чем за 2 часа до согласованного времени начала оказания Услуг, при условии что представитель Исполнителя ещё не выехал, — Клиент оплачивает сбор за отмену в размере 500 рублей в качестве компенсации фактических расходов Исполнителя;
5.10.3. Отмена после выезда представителя Исполнителя к Объекту — Клиент оплачивает полную стоимость выезда согласно п. 5.12 настоящей Оферты.
5.11. Стоимость доставки оборудования:
5.11.1. Доставка стандартного комплекта (пылесос, пароочиститель, стремянка до 3 м) — согласно Прайс-листу;
5.11.2. Доставка комплекта со стремянкой от 3 метров (требуется габаритное транспортное средство) — стоимость выше стандартной, согласно Прайс-листу;
5.11.3. Доставка оборудования за пределы МКАД тарифицируется дополнительно: к базовой стоимости доставки добавляется плата за каждый километр от ближайшей точки МКАД до адреса Объекта;
5.11.4. Актуальные тарифы на доставку оборудования указаны в Прайс-листе: clean-bot.ru/tseny/polnyy-prays.
5.12. Стоимость выезда за пределы МКАД:
5.12.1. Выезд Клинера/Мастера в пределах МКАД включён в стоимость Услуг;
5.12.2. Выезд за пределы МКАД оплачивается дополнительно согласно тарифам, установленным в Прайс-листе;
5.12.3. Расстояние определяется по кратчайшему маршруту от ближайшей точки МКАД до адреса Объекта с использованием картографических сервисов (Яндекс.Карты, Google Maps) либо на основании информации, предоставленной Клиентом;
5.12.4. Актуальные тарифы на выезд за МКАД указаны в Прайс-листе: clean-bot.ru/tseny/polnyy-prays.
5.13. Расходы на электроэнергию и водоснабжение, потреблённые в ходе оказания Услуг, несёт Клиент.
5.14. Клиент не вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за оказанные Услуги, если Услуги были оказаны надлежащим образом в соответствии с условиями Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой.
6. Подписка на регулярную уборку
6.1. Исполнитель предлагает Клиентам оформление подписки на регулярную уборку с особыми условиями и преференциями.
6.2. Виды подписок:
- «СТАНДАРТ»;
- «ПРЕМИУМ»;
- «ДЛЯ ДОМА».
6.3. Детальное описание каждого вида подписки, включённых услуг, стоимости и условий указано в Прайс-листе.
6.4. Общие правила подписки
6.4.1. Подписка оформляется через Службу поддержки Исполнителя (по телефону, в мессенджере);
6.4.2. Подписка привязывается к конкретному адресу (Объекту). Перенос подписки на другой адрес возможен только по согласованию с Исполнителем;
6.4.3. Подписка предусматривает фиксированное количество уборок в месяц(как правило, 4 уборки);
6.4.4. Замена уборки на химчистку в рамках подписки запрещена, даже с доплатой. Химчистка мебели для клиентов с подпиской предоставляется со скидкой или включена в определённые тарифы подписки, но заказывается отдельно;
6.4.5. Для юридических лиц подписки на стандартных условиях не предоставляются. Для юридических лиц Исполнитель готовит индивидуальное коммерческое предложение и заключает отдельный договор.
6.5. Закрепление Клинера
6.5.1. В рамках подписки «СТАНДАРТ» — закрепление Клинера осуществляется по возможности, но не гарантируется;
6.5.2. В рамках подписок «ПРЕМИУМ» и «ДЛЯ ДОМА» — закрепление конкретного Клинера гарантируется (за исключением случаев болезни, отпуска Клинера, иных форс-мажорных обстоятельств, при которых предоставляется равноценная замена).
6.6. Заморозка подписки
6.6.1. Клиент вправе приостановить действие подписки («заморозить») на определённый срок, уведомив Исполнителя не позднее чем за 3 дня до даты очередной уборки;
6.6.2. Максимальный срок заморозки зависит от тарифа подписки:
- «СТАНДАРТ» — до 7 дней в течение месяца;
- «ПРЕМИУМ» и «ДЛЯ ДОМА» — до 30 дней в течение расчётного периода.
6.6.3. Неиспользованные уборки в рамках подписки не переносятся на следующий расчётный период и не компенсируются денежными средствами, за исключением случаев заморозки в пределах установленных лимитов.
6.7. Расторжение подписки
6.7.1. Клиент вправе расторгнуть подписку в любое время, уведомив Исполнителя не позднее чем за 7 дней до окончания текущего расчётного периода;
6.7.2. При досрочном расторжении подписки Клиентом оплаченные, но не оказанные услуги подлежат возврату за вычетом предоставленных скидок (то есть производится перерасчёт фактически оказанных услуг по стандартным ценам Прайс-листа без учёта скидок по подписке, остаток возвращается Клиенту);
6.7.3. Исполнитель вправе расторгнуть подписку в одностороннем порядке в случае систематического (два и более раза) нарушения Клиентом условий настоящей Оферты.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. Оказать Услуги качественно, в согласованные сроки и в объёме, предусмотренном Заказом и настоящей Офертой;
7.1.2. Предоставить Клиенту достоверную информацию об Услугах, их составе и стоимости;
7.1.3. Обеспечить представителей Исполнителя необходимыми средствами для оказания Услуг (за исключением оборудования, предоставляемого Клиентом или доставляемого за отдельную плату);
7.1.4. По требованию Клиента предъявить документы, подтверждающие полномочия представителя Исполнителя;
7.1.5. Информировать Клиента об изменениях в Оферте или Прайс-листе путём публикации актуальной версии на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Отказаться от оказания Услуг в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Клиентом условий настоящей Оферты;
- предоставления Клиентом недостоверной информации об Объекте;
- выявления необходимости применения тарифа «Специфическая уборка» при отказе Клиента доплатить разницу;
- невозможности безопасного оказания Услуг (отсутствие воды, электричества, угроза жизни/здоровью персонала, агрессивное поведение Клиента, наличие на Объекте неизолированных агрессивных животных и т.п.);
- иных обстоятельств, делающих исполнение Договора невозможным или нецелесообразным;
7.2.2. Привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Клиентом за результат;
7.2.3. Изменять Оферту и Прайс-лист в одностороннем порядке, размещая актуальные версии на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к Заказам, оформленным после публикации изменений;
7.2.4. Осуществлять фото- и видеофиксацию состояния Объекта до начала, в процессе и после оказания Услуг для подтверждения объёма и качества выполненных работ, а также для разрешения возможных споров;
7.2.5. Отказать в выполнении работ или требовать доплаты в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
7.2.6. Требовать от Клиента предоставления доступа на Объект, необходимых условий для работы (вода, электричество, освещение), а также соблюдения техники безопасности;
7.2.7. Переносить дату/время оказания Услуг по согласованию с Клиентом в случае форс-мажорных обстоятельств или производственной необходимости, уведомив Клиента не позднее чем за 3 часа до согласованного времени.
7.3. Клиент обязан:
7.3.1. Предоставить Исполнителю достоверную информацию об Объекте при оформлении Заказа, включая:
- точный адрес;
- площадь помещения;
- фактическое состояние Объекта (степень загрязнения, наличие особых условий);
- наличие/отсутствие необходимого оборудования (пылесос, стремянка);
- иные сведения, необходимые для расчёта стоимости и планирования Услуг;
7.3.2. Обеспечить беспрепятственный доступ представителя Исполнителя на Объект в согласованное время (лично присутствовать, передать ключи, обеспечить пропуск через охрану и т.п.);
7.3.3. Подготовить Объект к оказанию Услуг:
- убрать с рабочих поверхностей ценные, хрупкие, бьющиеся предметы;
- убрать денежные средства, ювелирные изделия, документы, банковские карты, электронику, иные особо ценные вещи в недоступное для персонала Исполнителя место (сейф, запираемый шкаф, другое помещение);
- изолировать домашних животных (закрыть в отдельной комнате, передать родственникам и т.п.) либо предупредить о наличии животных при оформлении Заказа;
- обеспечить наличие исправных источников водоснабжения, электропитания, освещения;
- освободить доступ к зонам, подлежащим уборке;
7.3.4. Предоставить представителю Исполнителя исправное оборудование (пылесос, стремянку), если доставка оборудования Исполнителем не была заказана;
7.3.5. Принять оказанные Услуги и произвести приёмку в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты;
7.3.6. Оплатить Услуги в полном объёме в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой;
7.3.7. Сообщить о выявленных недостатках Услуг в сроки, установленные п. 9.5 настоящей Оферты;
7.3.8. Не препятствовать представителю Исполнителя в оказании Услуг, не отвлекать от работы без необходимости;
7.3.9. Соблюдать вежливость и уважение по отношению к представителям Исполнителя. В случае грубого, оскорбительного, агрессивного поведения Клиента представитель Исполнителя вправе немедленно прекратить оказание Услуг и покинуть Объект. В этом случае Услуги считаются оказанными, оплате подлежит полная стоимость согласно Заказу.
7.4. Клиент вправе:
7.4.1. Получить Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора;
7.4.2. Получать информацию об Услугах, их стоимости, ходе выполнения работ;
7.4.3. Отказаться от Услуг на условиях, предусмотренных п. 5.10 настоящей Оферты и законодательством РФ;
7.4.4. Присутствовать на Объекте во время оказания Услуг либо назначить своего представителя;
7.4.5. Предъявлять Исполнителю претензии в порядке, установленном разделами 9 и 14 настоящей Оферты.
8. Ответственность сторон и ограничение ответственности
8.1. Общие положения об ответственности
8.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
8.1.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
8.2. Ограничение ответственности Исполнителя
8.2.1. Предельный лимит ответственности: общий размер ответственности Исполнителя перед Клиентом по любым и всем требованиям, связанным с исполнением настоящего Договора (требования о возмещении прямого ущерба имуществу, компенсации морального вреда, возврате стоимости Услуг, возмещении упущенной выгоды), ограничен суммой 5 000 (пять тысяч) рублей. Данное ограничение применяется в совокупности по всем претензиям Клиента, связанным с одним Заказом.
Исключения из ограничения:
- умышленное причинение вреда имуществу Клиента со стороны представителя Исполнителя (при наличии вступившего в законную силу приговора суда);
- причинение вреда жизни или здоровью Клиента по вине Исполнителя.
8.2.2. Отсутствие ответственности за ценные вещи: Исполнитель полностью освобождается от ответственности за утрату или повреждение следующих категорий имущества, вне зависимости от вины представителей Исполнителя:
- денежные средства (наличные, в любой валюте);
- ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
- предметы антиквариата и коллекционирования;
- произведения искусства;
- документы (паспорта, свидетельства, договоры, нотариальные документы и т.п.);
- банковские карты, ключи, пропуска;
- электронная техника и гаджеты (ноутбуки, планшеты, смартфоны, фотоаппараты и т.п.);
- съёмные носители информации (флешки, жёсткие диски, карты памяти);
- ценные бумаги, акции, сертификаты;
- меха, изделия из натуральной кожи премиум-сегмента;
- иные предметы, не убранные Клиентом в сейф, запираемый шкаф или иное недоступное для персонала Исполнителя место до начала оказания Услуг.
8.2.3. Отсутствие ответственности за скрытые дефекты и нормальный износ: Исполнитель не несёт ответственности за повреждения и дефекты, если они были вызваны или обнаружены в результате:
- скрытых дефектов Объекта и находящегося в нём имущества, существовавших до начала оказания Услуг (плохо закреплённые полки, карнизы, светильники; трещины в сантехнике, кафельной плитке, стёклах; ветхость, изношенность материалов; некачественный монтаж мебели, техники, отделки);
- нормального использования моющих и чистящих средств, инструментов, оборудования в соответствии с технологией уборки;
- нормального износа имущества (старение материалов, естественная деградация покрытий и т.п.);
- действий самого Клиента или третьих лиц (предыдущие владельцы, арендаторы, ремонтные бригады, застройщик).
Если в ходе оказания Услуг представитель Исполнителя обнаруживает признаки дефектов, он обязан уведомить об этом Клиента и получить указание о продолжении работ. Если Клиент настаивает на продолжении работ после предупреждения о риске, он принимает этот риск на себя.
8.2.4. Отсутствие ответственности за результат на деликатных и повреждённых поверхностях: при работе с деликатными материалами (натуральный камень, мрамор, дерево без защитного покрытия, кожа, замша, шёлк, антикварная мебель и т.п.) и повреждёнными поверхностями представитель Исполнителя обязан:
- провести тестирование моющего средства на незаметном участке;
- предупредить Клиента о возможных рисках (изменение цвета, текстуры, усадка, проявление дефектов);
- получить согласие на продолжение работ.
Если Клиент даёт согласие на обработку после предупреждения, Исполнитель не несёт ответственности за изменение внешнего вида материала, усадку натуральных тканей, проявление скрытых дефектов окраски, ухудшение состояния уже повреждённой поверхности.
8.2.5. Отсутствие ответственности за невозможность полного удаления загрязнений: Исполнитель обязуется приложить все разумные усилия для качественного выполнения работ, но не гарантирует и не несёт ответственности за: невозможность полного удаления застарелых, въевшихся пятен и загрязнений (жир, ржавчина, известковый налёт, плесень, краска, следы маркера и т.п.), существовавших на Объекте длительное время (более 3–6 месяцев); невозможность удаления загрязнений без риска повреждения поверхности; наличие остаточных следов после химчистки сильно загрязнённых изделий. Указанные ограничения не являются недостатками Услуг.
8.2.6. Исполнитель не несёт ответственности и вправе отказаться от оказания Услуг (с возвратом предоплаты за вычетом фактических расходов на выезд) или приостановить оказание Услуг в случае:
- отсутствия на Объекте водоснабжения, электроснабжения, отопления (при необходимости);
- аварии на Объекте (прорыв труб, короткое замыкание и т.п.);
- проведения на Объекте или в здании ремонтных, аварийных работ, препятствующих оказанию Услуг;
- блокирования доступа на Объект третьими лицами (управляющая компания, судебные приставы, полиция и т.п.);
- агрессивного поведения Клиента, членов его семьи, соседей;
- наличия на Объекте неизолированных агрессивных животных;
- иных обстоятельств, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу представителя Исполнителя.
8.3. Ответственность за недостоверную информацию
8.3.1. Если Клиент умышленно или по грубой неосторожности предоставил Исполнителю недостоверную информацию об Объекте (заниженная площадь, сокрытие истинного состояния, требующего Специфической уборки, и т.п.), что привело к невозможности оказания Услуг по согласованной цене или в согласованный срок, Клиент обязан: доплатить разницу между фактической и первоначальной стоимостью; возместить Исполнителю убытки, связанные с простоем персонала, срывом последующих Заказов.
8.3.2. При отказе Клиента от доплаты и возмещения убытков Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора с удержанием стоимости выезда (п. 5.12) и взысканием убытков в судебном порядке.
8.4. Ответственность Клиента за простой
8.4.1. Клиент несёт полную ответственность за простой представителей Исполнителя на Объекте по вине Клиента и обязан оплатить время простоя согласно п. 5.9 настоящей Оферты.
8.5. Претензии к качеству Услуг
8.5.1. Клиент вправе предъявить претензии к качеству Услуг только в случаях, когда недостатки являются существенными и очевидными, а именно:
- на Объекте остались явно не убранные зоны, входящие в заказанный Пакет услуг;
- поверхности остались грязными после уборки (при условии, что загрязнение не является застарелым и не относится к исключениям п. 8.2.5);
- Услуги оказаны в неполном объёме без объективных причин.
8.5.2. Клиент не вправе предъявлять претензии, основанные на субъективных оценках («Недостаточно чисто», «Можно было лучше») без конкретизации недостатков.
8.5.3. Порядок предъявления претензий и сроки установлены в разделе 9 настоящей Оферты.
9. Приёмка услуг и сроки предъявления претензий
9.1. По завершении оказания Услуг представитель Исполнителя уведомляет Клиента (лично, по телефону, в мессенджере) о готовности Объекта к приёмке.
9.2. Клиент (или его представитель) обязан осмотреть Объект и произвести приёмку Услуг в течение 60 минут с момента уведомления о завершении работ.
9.3. Приёмка Услуг осуществляется:
- при личном присутствии Клиента на Объекте: путём визуального осмотра в присутствии представителя Исполнителя. Клиент подтверждает приёмку устно и/или письменно;
- при отсутствии Клиента на Объекте: путём подтверждения качества работ дистанционно (на основании фото/видеофиксации, предоставленной Исполнителем, или по результатам самостоятельного осмотра после ухода представителя Исполнителя).
9.4. Если Клиент обнаружил недостатки в ходе приёмки (в течение 60 минут и в присутствии представителя Исполнителя), он обязан:
- немедленно указать на недостатки представителю Исполнителя;
- позволить представителю Исполнителя незамедлительно устранить недостатки на месте (при наличии технической возможности и при условии, что недостатки вызваны упущением Исполнителя, а не обстоятельствами, указанными в п. 8.2);
- при невозможности устранения на месте — зафиксировать недостатки документально (фото/видео, описание) и направить претензию в Службу поддержки.
9.5. Критически важно — сроки предъявления претензий:
9.5.1. Претензии к качеству Услуг должны быть предъявлены Исполнителю в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента завершения оказания Услуг.
9.5.2. Течение срока начинается с момента фактического завершения работ представителем Исполнителя, зафиксированного:
- временем ухода представителя Исполнителя с Объекта (по данным Исполнителя);
- временем получения Клиентом уведомления о завершении работ;
- временем оплаты Услуг Клиентом (если оплата произведена на Объекте после завершения).
9.5.3. По истечении 24 часов Услуги считаются принятыми Клиентом без замечаний, и претензии к качеству не принимаются. Данный срок установлен в соответствии со статьёй 783 ГК РФ.
9.6. Для предъявления претензии Клиент направляет в Службу поддержки Исполнителя:
- описание недостатков (конкретное, детальное);
- фотографии недостатков (дата и время съёмки должны соответствовать 24-часовому сроку);
- номер Заказа и дату оказания Услуг.
9.7. Исполнитель рассматривает претензию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента её получения и направляет Клиенту ответ с решением:
- признание претензии обоснованной → бесплатное устранение недостатков (повторный выезд) или возврат части стоимости Услуг (соразмерно недостаткам);
- признание претензии необоснованной → мотивированный отказ.
9.8. При признании претензии обоснованной повторный выезд для устранения недостатков осуществляется в согласованное с Клиентом время в течение 7 (семи) календарных дней с момента признания претензии.
9.9. Если Клиент не предоставил доступ на Объект для устранения недостатков в согласованное время или не выходит на связь, Исполнитель освобождается от обязанности устранения недостатков, претензия считается урегулированной.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
- стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы и т.п.);
- пожары, аварии, взрывы, техногенные катастрофы;
- военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
- эпидемии, пандемии, введение карантина;
- акты государственных органов (введение чрезвычайного положения, запрет на передвижение, блокировка дорог и т.п.);
- аварии на объектах инфраструктуры (отключение электроэнергии, водоснабжения в масштабах района/города);
- непроходимость дорог из-за снегопада, гололёда, аварий, перекрытия проезда;
- иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств:
- срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств;
- Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 24 часов;
- по прекращении форс-мажора Стороны обязаны согласовать новые сроки исполнения обязательств.
10.4. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты по фактически оказанным Услугам/произведённым расходам.
10.5. Пробки, задержки на дорогах, иные транспортные сложности в пределах обычных для г. Москвы не являются форс-мажором. Прибытие представителя Исполнителя с отклонением до ±60 минут от согласованного времени по этой причине является нормой (п. 4.1.5).
11. Изменение и расторжение договора
11.1. Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению Сторон в любое время.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе:
- при нарушении Клиентом существенных условий Договора (непредоставление доступа, недостоверная информация, агрессивное поведение и т.п.);
- при невозможности оказания Услуг по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя (п. 8.2.6);
- при наступлении форс-мажорных обстоятельств длительностью более 30 дней (п. 10.4).
11.3. Клиент вправе отказаться от Услуг в любое время до их фактического оказания на условиях, предусмотренных п. 5.10 настоящей Оферты.
11.4. Клиент вправе отказаться от Услуг после начала их оказания в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора (выезд, затраченное время, использованные материалы).
11.5. Односторонний отказ от исполнения Договора оформляется письменным уведомлением (в том числе по электронной почте, в мессенджере), которое считается полученным через 24 часа с момента отправки.
12. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
12.1. Все материалы, размещённые на Сайте Исполнителя (тексты, графика, логотипы, фотографии, видео), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством РФ.
12.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия Исполнителя запрещено.
12.3. Исполнитель вправе использовать фотографии выполненных работ в рекламных и маркетинговых целях, на Сайте, в социальных сетях. Персональная информация Клиента (адрес, ФИО) при этом не раскрывается.
12.4. Если Клиент возражает против использования фотографий его Объекта, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя при оформлении Заказа.
12.5. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам информацию, полученную от Клиента (адрес, особенности планировки, наличие ценного имущества и т.п.), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
13. Политика возврата денежных средств
13.1. Возврат денежных средств Клиенту возможен в следующих случаях:
13.1.1. Отказ Исполнителя от исполнения Договора по причинам, не связанным с виной Клиента (форс-мажор, отсутствие свободных Клинеров и т.п.) — возврат 100% предоплаты;
13.1.2. Отказ Клиента от Услуг не позднее чем за 2 часа до согласованного времени начала (п. 5.10.1) — возврат 100% предоплаты;
13.1.3. Невыполнение Исполнителем обязательств по Договору (неявка на Объект без уведомления, необоснованный отказ от оказания Услуг) — возврат 100% оплаты + компенсация документально подтверждённых убытков Клиента (в пределах лимита п. 8.2.1);
13.1.4. Признание Исполнителем претензии Клиента обоснованной (п. 9.7) — возврат части стоимости соразмерно недостаткам (если Клиент отказывается от повторного выезда для устранения недостатков).
13.2. Возврат денежных средств не производится:
13.2.1. Если Услуги были оказаны надлежащим образом, в полном объёме, и приняты Клиентом без замечаний (либо срок для предъявления претензий истёк);
13.2.2. При отмене Клиентом Заказа после выезда представителя Исполнителя к Объекту (п. 5.10.3) — возврату не подлежит стоимость выезда согласно п. 5.12;
13.2.3. При отказе Исполнителя от исполнения Договора по вине Клиента (недостоверная информация, непредоставление доступа, агрессивное поведение и т.п.) — возврату не подлежит стоимость выезда и фактически понесённые расходы.
13.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
13.4. Для инициирования возврата Клиент направляет письменное заявление в Службу поддержки Исполнителя с указанием:
- ФИО, контактных данных;
- номера Заказа;
- основания для возврата;
- реквизитов для возврата (номер карты, банковские реквизиты).
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны обязуются разрешать путём переговоров.
14.2. Обязательный досудебный порядок:
14.2.1. До обращения в суд Клиент обязан направить Исполнителю письменную претензию с изложением сути спора, требований и их обоснования.
14.2.2. Претензия направляется:
- по юридическому адресу Исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении;
- на электронную почту: info@clean-bot.ru;
- через Службу поддержки (с обязательной фиксацией в письменной форме).
14.2.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии.
14.2.4. Срок рассмотрения претензии для споров о качестве составляет 10 (десять) календарных дней (по аналогии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»), для иных споров — 30 (тридцать) календарных дней.
14.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ, за исключением споров с участием Клиентов-потребителей (физических лиц, заказывающих услуги для личных нужд), для которых подсудность определяется по правилам статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» (по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика, по месту причинения вреда — по выбору истца).
14.4. При рассмотрении споров применяется законодательство Российской Федерации.
15. Обработка персональных данных
15.1. Совершая Акцепт Оферты, Клиент даёт Исполнителю согласие на обработку персональных данных на следующих условиях:
15.1.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес Объекта оказания Услуг;
- иные данные, предоставленные Клиентом при оформлении Заказа или в ходе взаимодействия с Исполнителем.
15.1.3. Цели обработки:
- заключение и исполнение Договора;
- предоставление Услуг;
- коммуникация с Клиентом (подтверждение Заказа, уведомления, ответы на вопросы);
- обработка платежей;
- разрешение споров и претензий;
- улучшение качества Услуг;
- направление информационных и рекламных сообщений (при наличии дополнительного согласия Клиента).
15.1.4. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
15.1.5. Срок обработки: согласие действует с момента предоставления персональных данных и до истечения 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия с Исполнителем (последнего Заказа) либо до момента отзыва согласия Клиентом.
15.1.6. Передача третьим лицам: Исполнитель вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам исключительно для целей исполнения Договора (привлечённым Клинерам, Мастерам, логистическим партнёрам, платёжным системам).
15.1.7. Права субъекта персональных данных: Клиент имеет право на доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование, удаление, а также право отозвать согласие на обработку путём направления письменного заявления Исполнителю.
15.1.8. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу: clean-bot.ru/privacy-policy.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в Оферту и Прайс-лист в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте.
16.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после публикации изменений.
16.4. Договоры, заключённые до внесения изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент Акцепта Оферты, если иное не согласовано Сторонами.
16.5. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом. В случае признания судом какого-либо положения недействительным остальные положения Оферты продолжают действовать.
16.6. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы Гражданского кодекса РФ (главы 39 «Возмездное оказание услуг», 37 «Подряд» по аналогии), Закона РФ «О защите прав потребителей» (для Клиентов — физических лиц, заказывающих услуги для личных нужд) и иного применимого законодательства РФ.
16.7. Все приложения к настоящей Оферте (Прайс-лист, Политика конфиденциальности) являются её неотъемлемой частью.
16.8. Клиент подтверждает, что ознакомлен с Офертой, Прайс-листом, Политикой конфиденциальности, полностью понимает их содержание и принимает все условия без ограничений и изъятий.